Perguntas frequentes

a. Contactos

Pode encontrar toda a informação sobre os horários, contactos e localizações das nossas lojas físicas em Contacto.

Existem 2 lojas físicas, ambas no Distrito do Porto. Uma loja em Campanhã, Rua da Estação, 155 e em V. N. de Gaia fica, Rua 14 de Outubro, 577.

b. Formas de Pagamento

A Aromas à Mistura disponibiliza várias soluções para proceder ao pagamento das encomendas efetuadas em www.aromasamistura.pt:

– Cartão VISA, MasterCard ou American Express: Deverá preencher todos os dados que sejam solicitados. No caso da plataforma de pagamento informar sobre a não aceitação do pagamento, a sua encomenda será cancelada automaticamente.

– Multibanco: Ao selecionar este método de pagamento irá dispor de 24 horas, após confirmação da encomenda, para proceder ao pagamento. Encontrará toda a informação necessária numa caixa multibanco ou pela internet através dos serviços de home banking do teu banco. Em qualquer das hipóteses basta selecionar, na altura do pagamento, “PAGAMENTO DE COMPRAS”, seguido de “SERVIÇOS”.

– Paypal: Ao selecionar este meio de pagamento será redirecionado(a) para a página do PayPal. NOTA: Ao escolher pagar com PayPal a morada de faturação escolhida anteriormente será ignorada. Apenas a morada registada na sua conta PayPal poderá ser utilizada para efeitos de faturação.

– MBWAY: Ao selecionar este meio de pagamento apenas terá que inserir o seu contacto e confirmar a compra na APP MBWAY.

– Transferência Bancária: Ao selecionar este meio de pagamento terá que efetuar uma transferência para o IBAN PT50.0033.0000.45416152333.05. Depois de efetuar a transferência bancária, envie o comprovativo por e-mail para aromasamistura@gmail.com, indicando o número de encomenda.

NOTA: O processamento da encomenda só é efetuado após a confirmação da transferência na conta de destino. A referência é válida por 48h, após esse período a encomenda será cancelada.

Se existir uma diferença entre o valor da encomenda e o valor efetivamente pago pelo artigo, deverá entrar em contacto connosco através do formulário de contacto, indicando o número da fatura e os valores em referência.

c. Encomendas e Entregas

Os valores cobrados pela entrega ao domicílio variam de acordo com o tipo de transporte e com a localização.

As entregas em Portugal Continental são feitas entre as 9h00 e as 19h00, e têm um custo de 5€ em compras até aos 29.99€. Em compras superiores a 30€ a entrega é totalmente gratuita.
As entregas nas Ilhas (Arquipélago dos Açores e Arquipélago da Madeira), são feitas por via marítima ou por via aérea.

Serviço Aéreo:

Arquipélago da Madeira (máximo de 10kg por objeto) tem um custo de 20€.
Arquipélago dos Açores (máximo de 5kg por objeto) tem um custo de 20€.

Serviço Marítimo:

Arquipélago da Madeira
0-5kg tem um custo de 7€

5-10kg tem um custo de 10€
10-20kg tem um custo de 15€
20-30kg tem um custo de 20€
+30kg custo sob consulta

Arquipélago dos Açores
0-5kg tem um custo de 7€
5-10kg tem um custo de 10€
10-20kg tem um custo de 15€
20-30kg tem um custo de 20€
+30kg custo sob consulta

As entregas das encomendas serão feitas apenas nos territórios de Portugal Continental, Arquipélagos dos Açores e da Madeira.

Entregas em Portugal Continental têm um prazo previsto entre 1 a 5 dias úteis, após confirmação de pagamento da encomenda.

Entregas nos Arquipélagos dos Açores e da Madeira, por via aérea, tem um prazo previsto entre 3 a 5 dias úteis, após confirmação de pagamento da encomenda. (Não disponível devido ao COVID-19)
Entregas nos Arquipélagos dos Açores e da Madeira, por via marítima, estão dependentes do dia de saída do barco. (Entregas previstas entre 15 e 20 dias, devido ao COVID-19)

NOTAS: A sua encomenda apenas será processada após a confirmação do respetivo pagamento.
A encomenda reserva stock por 48h, se não for paga, é cancelada e o stock reposto.

Os artigos disponíveis na aromasamistura.pt possuem stock limitado pelo que podem ficar indisponíveis a qualquer momento. No entanto, por termos uma grande variedade de produtos disponíveis é possível que encontres artigos semelhantes que respondam às tuas necessidades. Pode também ativar o lembrete, para que receba a informação logo que o produto que pretende esteja disponível.

d. Recolha em Loja

A recolha em loja é um serviço disponibilizado pela Aromas à Mistura que lhe permite comprar em aromasamistura.pt e, depois, recolher a encomenda na loja física Aromas à Mistura mais perto de si.

Quando a sua encomenda estiver disponível para levantamento na loja que selecionaste, receberá um e-mail a confirmar que, a partir desse momento, poderá recolher a sua encomenda.

Terá de apresentar um comprovativo da disponibilidade da encomenda, neste caso o e-mail de confirmação de disponibilidade, o seu Cartão de Cidadão e a fatura da sua compra. Na ausência de algum destes elementos, será recusada a entrega da encomenda em causa.

e. Assistência e Seguro

Sim, a Aromas à Mistura presta um apoio pós-venda distinto e personalizado para cada um dos seus clientes.

Todos os produtos eletrónicos vendidos pelas lojas Aromas à Mistura têm garantia de 2 anos.