Trocas e devoluções

Na aromasamistura.themakermarketing.com, queremos garantir sempre a sua satisfação com os nossos produtos e serviços.

Se pretender trocar ou devolver o produto, deverá ter em consideração os seguintes passos:

  • Pode devolver ou trocar até 14 dias da data de receção da encomenda:
  1. Envie e-mail para aromasamistura.themakermarketing.com referindo a intenção de trocar ou devolver o produto;
  2. Por favor, mencione o Nº da Encomenda;
  3. Escreva também a(s) referência(s) do(s) produto(s) que quer trocar e/ou devolver;
  • Posteriormente vai receber um e-mail nosso, até 2 dias úteis, confirmando o recebimento de seu e-mail e indicando todos os dados para a devolução do(s) produto(s);
  • Deve aguardar o nosso e-mail com os dados da devolução e conservar o(s) produto(s) nas mesmas condições recebidas para poder devolvê-lo;
  • Após nossa confirmação tem até 7 dias úteis para enviar o(s) produto(s) para a nossa morada, juntamente com a cópia da fatura;
  • Analisaremos o(s) produto(s), em até 5 dias úteis; quando for(em) devolvido(s);
  • Caso tenha respeitado todos os pontos anteriores, receberá o valor de sua encomenda, no prazo máximo de 30 dias;
  • O valor será devolvido por Transferência Bancária, no prazo de uma semana, após recebermos o artigo nas condições abaixo mencionadas;
  • No caso de trocas de produtos o custo do envio do(s) substituto(s) é da responsabilidade do cliente;

Importante: Para que a devolução ou troca seja aceite, deve respeitar as seguintes regras:

  • O produto tem que estar lacrado, na sua embalagem original, inclusive com o celofane ou etiquetas de proteção (caso existam);
  • Se a caixa do produto tiver lacre, este deve estar intacto, bem como qualquer outra proteção de uso;
  • Preserve a fatura, tendo em atenção que uma cópia da mesma tem que acompanhar a devolução do produto para a aromasamistura.themakermarketing.com.